Preguntas Frequentes

1. Que tipos de capas têm?

Temos capas elásticas de 1 e 2 peças, que se adaptam ao seu sofá, poltrona de orelhas ou relax, chaise longue e cadeira com ou sem espaldar. Também práticos cobres, elegantes capas de laços e polivalentes foulard multiusos. Se tiver um sofá cama, encontrará capas especiais para este tipo de sofás. E para completar a decoração temos metragens e almofadas para animais de estimação..

 

2. Têm loja física?

Não temos loja física, todas as lojas do grupo são online, para que possa fazer a sua encomenda comodamente desde a sua morada ou qualquer outro sítio.

 

3. Como sei a capa que lhe há de ir bem ao meu sofá, poltrona ou chaise longue?

Nem todas as capas servem para todos os sofás. Para escolher a sua capa, é muito importante ter em conta tanto as medidas como a forma do seu sofá. Por isso, antes de realizar a sua encomenda, recomendamos utilizar o nosso Assistente de medidas. Com esta informação, poderemos lhe indicar a capa que melhor lhe irá ao seu sofá.

 

4. Como faço a minha encomenda?

Uma vez que saiba a capa que precisa, selecione o modelo, tamanho e cor e registe-se no site (dados pessoais e endereço de entrega). Selecione o método de pagamento e confirme a encomenda. Pode vê-lo passo a passo neste Guia.

 

5. Qual é o prazo e o preço do envio?

Enviamos a sua encomenda pela M.R.W. O prazo de envio é de 5 a 10 dias úteis, e o preço é de 4,99 euros para Portugal península (para as ilhas e para Brasil não enviamos).

 

*Praticamente todas as nossas capas são confecionadas sob encomenda; no caso de a sua capa estar em estoque, pode recebê-la num prazo de 24-48 horas.

*Para qualquer modificação no endereço de entrega, horário, etc. contacte-nos na maior brevidade possível.

 

6. Que métodos de pagamento posso utilizar?

Dispõe de quatro métodos de pagamento: transferência bancária, cartão de crédito, PayPal e contra reembolso. Tem toda a informação que precisar aqui.

 

7. Se não estiver convencido(a), posso trocar ou devolver a minha capa?

Com certeza, tem catorze dias naturais desde a receção da sua encomenda para realizar trocas e devoluções (exceto em capas confecionadas sob medida, metragens e produtos usados ou danificados). Unicamente precisa de nos enviar um email para dar-te as instruções a seguir.

 

8. Fazem capas sob medida?

Quando as medidas não se ajustam aos tamanhos regulares, podemos confecionar sob medida alguns modelos de cobre sofás, cobre chaise longue e foulard multiusos. Antes, precisaremos que nos envie as medidas e uma foto do seu sofá ou chaise longue através do Assistente de medidas e responderemos com toda a informação.

 

9. É possível lavar as vossas capas?

Todas as nossas capas são laváveis em máquina de lavar, seguindo certas instruções. Em cada ficha de produto encontrará conselhos de lavagem para prolongar a vida da sua capa e o significado da cada símbolo pode consultá-lo aqui.

 

10. Sou comerciante retalhista, posso vender as vossas capas?

Efetivamente, pode vender qualquer dos nossos produtos. Temos preços especiais para comércios. Pode consultar-nos aqui.

 

Tem mais dúvidas? Contacte-nos e será um prazer atendê-lo!