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Fundas de sofá
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AJUDA NA COMPRA
(a miha encomenda em curso)

 
     

  • A minha encomenda em processo:

Demorará muito tempo em chegar a minha encomenda?
Esta é uma pergunta que costumamos fazer quando compramos algo porque, uma vez tomada a decisão, temos vontade de poder gozar com o que comprámos. É uma reação normal que nos acontece a todos.

Em FundasdeSofa.com temos uma premissa, que não pode ir intimamente relacionada com a rapidez na entrega. Dita premissa está na qualidade do produto. Trabalhamos com um fabricante que, embora distribua capas de sofá a grossistas de toda Espanha, vista a extensão do seu catálogo em modelos e cores,  não pode ter stock de todos, e a maioria se fabricam semana a semana baixo encomenda. Talvez pudesse ser bem mais rentável exportar contentores de capas asiáticas a baixo preço e com stock sempre disponível, mas sabemos que com isso não seria criada marca de qualidade e, embora os benefícios em curto prazo fossem maiores, a longo prazo não compensa.

As capas de sofá Série Ouro, por serem modelos mais padrão, costumamos tê-las em stock, portanto, as encomendas entradas durante essa semana são enviadas na sexta-feira da mesma semana.
O resto de modelos, como comentámos, são fabricados sob encomenda. O procedimento é o seguinte:
Todas as encomendas que entram são passadas num resumo ao fabricante nas segundas-feiras, e nas quintas-feiras/sextas-feiras dessa semana são entregues e saem nessa sexta-feira. Portanto, se realiza uma encomenda na sexta-feira, na segunda-feira passa a confeção e na sexta-feira seguinte sai ao seu destino. Se a encomenda é realizada numa terça-feira, até a segunda-feira seguinte não passa a confeção e de novo na sexta-feira dessa mesma semana sai a seu destino.

Indicar que verdadeiramente merece a pena esta espera, já que como dizemos, a qualidade tem um preço e, embora neste caso não seja económico, mas temporário, compensa largamente o tempo de demora.

 

  • A entrega:

Recebeu um e-mail indicando que a sua encomenda está em estado de "enviada".
Neste ponto tem de saber que a sua encomenda está em boas mãos.
O prazo de entrega é de 24 horas em toda a península. Talvez possa demorar por razões maiores até 48 horas, mas não é o habitual.

Caso tenham passado pela sua morada e não houvesse ninguém,  deixarão uma nota de aviso, notificando a visita, e fornecendo um telefone ao qual ligar para concertar uma nova cita. Nós também avisaremos de que passaram pela sua morada, porque pode acontecer que o aviso se perca e não o tenha recebido.
Pode contactar a agência de transportes ou connosco para concertar uma nova data entrega, se resultar mais cómodo. Nós podemos tramitar essa gestão sem nenhum problema nem custo adicional. Neste caso, terá de indicar um novo dia de entrega, horário (comercial) de entrega, e endereço, podendo este variar com respeito ao anterior. Por exemplo, pode dar-nos o endereço do trabalho, ou de algum familiar ou amigo, ou inclusive de alguma vizinha ou loja de confiança. Onde quiser.

A agência de transportes poderá passar até três vezes pela sua morada e, caso não possa entregar o pacote, este ser-nos-á devolvido. Neste caso, terá de assumir os novos custos de ida para que o voltemos a enviar.

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